از آنجایی که APIها همچنان نقش محوری را در اکوسیستم های نرم افزاری مدرن ایفا می کنند، اهمیت تسلط بر طراحی تجربه کاربری آنها برای توسعه دهندگان قابل اغراق نیست.
برخلاف طراحی UI معمولی، که بر تعاملات کاربر نهایی تمرکز دارد، API UX حول افزایش تجربه توسعه دهندگانی است که با خدمات بک اند درگیر هستند. هدف اصلی طراحی API UX ساده کردن پیچیدگی‌های ذاتی سیستم‌های بک اند است و آنها را در دسترس‌تر و توسعه‌دهنده‌تر می‌کند.
این کار شامل ایجاد رابط‌هایی است که نه تنها واضح و مختصر هستند، بلکه به طور مستقیم قابل پیمایش هستند و توسعه‌دهندگان را قادر می‌سازد تا به طور مؤثر با API ها ارتباط برقرار کنند، آزمایش کنند و از آنها استفاده کنند.
با انجام این کار، طراحی API UX به طور قابل توجهی بهره وری را افزایش می دهد و منحنی یادگیری شیب دار را که اغلب با یکپارچه سازی API مرتبط است، صاف می کند.
در این مقاله، ما به جنبه ظریف طراحی API می پردازیم: تجربه کاربر (UX) و اینکه چرا API ها به یک رویکرد طراحی آگاهانه کاربر نیاز دارند. به عنوان توسعه‌دهندگان نرم‌افزار، طراحان یا مدیران محصول، درک این نکته ضروری است که APIها فقط مربوط به صحبت ماشین‌ها با یکدیگر نیستند. آنها ابزارهایی هستند که توسط انسان ها استفاده می شود، و بنابراین، آنها سزاوار یک فرآیند طراحی به اندازه هر محصولی که کاربر رو به رو است، متفکرانه است. ما در مورد اینکه چگونه طراحی API خوب می تواند قابلیت استفاده کلی برنامه را با تشریح ملاحظات کلیدی برای ایجاد یک API با UX برتر افزایش دهد، بحث خواهیم کرد.
درک طراحی تجربه کاربری (API (UX
تجربه کابری یا همان UX همه چیز در مورد ارزشی است که به توسعه دهندگان همکار در هنگام استفاده از API شما ارائه می کنید. در حالی که UX اغلب با ایجاد رابط های کاربری جذاب بصری (UI) مرتبط است، طراحی UX بسیار فراتر می رود. این در مورد اطمینان از این است که استفاده از API شما یک تجربه رضایت بخش و کارآمد برای توسعه دهندگان است. طراحان API UX تلاش زیادی می کنند تا اطمینان حاصل کنند که هر تعامل و عنصر UI در API نه تنها کاربردی است، بلکه برای توسعه دهندگان نیز لذت بخش است. این فقط به ظاهر نیست؛ این در مورد اینکه استفاده از API چقدر آسان و لذت بخش است.
دستیابی به API UX عالی شامل پیروی از فرآیندهایی است که با دقت طراحی شده اند. این فرآیندها مانند راهنماهای گام به گامی هستند که تیم های Design/UX از آنها برای اطمینان از ارزشمند بودن، مطلوب بودن و قابل استفاده بودن طرح های خود برای جامعه توسعه دهندگان استفاده می کنند. این فقط برای زیبا کردن چیزها نیست. این در مورد این است که آنها به خوبی کار کنند.
در سفر طراحی API UX، همه کسانی که در پروژه سهم دارند باید فعالانه شرکت کنند. این رویکرد تضمین می کند که هیچ غافلگیری غیرمنتظره ای در پایان پروژه وجود ندارد. تمام دیدگاه ها و الزامات در نظر گرفته شده است و فرآیند طراحی را مشارکتی و جامع می کند. علاوه بر این، انجام تحقیقات گسترده، آزمایش کاربر و ایجاد نمونه‌های اولیه بخش‌های مهم طراحی API UX هستند. این فعالیت‌ها تضمین می‌کنند که ایده‌ها و طرح‌ها با توسعه‌دهندگانی که از API استفاده خواهند کرد، طنین‌انداز می‌شوند.
در نهایت، این تجربه کلی توسعه‌دهنده و اثربخشی API را که می‌سازید افزایش می‌دهد.
انواع API ها و الزامات UX آنها
بر اساس هدف و کاربرد، API ها می توانند انواع مختلفی داشته باشند و از این رو به درمان های متفاوتی نیاز دارند.
API های داخلی
API های داخلی در یک شرکت استفاده می شوند و به سیستم ها یا اجزای نرم افزاری مختلف اجازه می دهند تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. از دیدگاه UX، این APIها باید به خوبی مستند شده و به راحتی قابل درک باشند تا توسعه دهندگان بتوانند به طور موثر از آنها استفاده کنند. به عنوان مثال، تیم شما یک ابزار تجزیه و تحلیل داخلی ایجاد می کند تا هر بار که خریدی انجام می شود به شما اطلاع دهد. از آنجایی که آنها در معرض عموم قرار نمی گیرند، یک رابط کاربری ساده، همراه با آزمایش جامع، می تواند برای تسهیل کار توسعه دهندگان در شرکت مناسب باشد.
API های عمومی
APIهای عمومی، همچنین به عنوان APIهای باز شناخته می شوند، برای توسعه دهندگان خارجی قابل دسترسی هستند و می توان از آنها برای ایجاد برنامه های شخص ثالث استفاده کرد. آنها برای راهنمایی توسعه دهندگان به اسنادی با ساختار، کاربرپسند و کامل نیاز دارند. همچنین ارائه محیط های آزمایشی، پیام های خطای پاک و کانال های پشتیبانی قابل اعتماد مفید است. UX در اینجا بسیار مهم است، زیرا می تواند مستقیماً بر میزان پذیرش API تأثیر بگذارد. برای مثال، YouTube API می‌تواند به هر کسی کمک کند داده‌های یوتیوب را ببیند و با آن کار کند. آن را بررسی کنید.
API های تجاری
APIهای تجاری آنهایی هستند که شرکتها برای ایجاد درآمد، اغلب به عنوان بخشی از یک محصول بزرگتر، می فروشند. UX APIهای تجاری باید استثنایی باشد تا هزینه را توجیه کند. آنها باید به راحتی یکپارچه شوند، دارای عملکرد قوی، اسناد واضح و پشتیبانی عالی باشند. آنها همچنین باید قابل اعتماد و با عملکرد ثابت باشند، زیرا مشتریان هزینه استفاده از آنها را پرداخت می کنند.
API های شریک
API های شریک زیرمجموعه ای از API های خارجی هستند که به طور خاص برای استفاده توسط شرکای تجاری مورد اعتماد طراحی شده اند. علاوه بر الزامات UX APIهای خارجی، APIهای شریک نیز باید دارای ابزارهای همکاری آسان برای استفاده باشند. آنها باید دسترسی ساده و شهودی به داده ها یا عملکردهای مشترک را با دستورالعمل های روشن در مورد نحوه استفاده از این منابع مشترک فراهم کنند. برای مثال، کسب‌وکارها می‌توانند با API FedEx در یک مشارکت استراتژیک برای رشد متقابل کار کنند.
API های B2B
API های B2B (Business-to-Business) برای تعامل بین مشاغل طراحی شده اند. طراحی UX باید بر امنیت، دقت داده ها و همگام سازی تمرکز کند. B2B API UX باید با تأکید بر ارتباطات واضح در مورد قالب‌های داده، مدیریت خطا و جریان فرآیند، ادغام API را در سیستم‌های خود برای شرکت‌های شریک آسان کند. به عنوان مثال، Salesforce API از شرکت ها برای ردیابی پیشرفت سرنخ فروش پشتیبانی می کند.
API های B2C
APIهای B2C (Business-to-Consumer) برای تسهیل تعامل بین مشاغل و مصرف کنندگان طراحی شده اند. این APIها باید به اندازه کافی خوب باشند تا توسط توسعه دهندگان منفرد استفاده شوند. برای مثال، یک توسعه‌دهنده جدید که یک برنامه جدید را بیرون می‌کشد، می‌تواند از Stripe برای یکپارچه‌سازی پرداخت استفاده کند. این توسعه دهنده نباید نیازی به تعامل گسترده با تیم Stripe داشته باشد. API باید خارج از جعبه کار کند. APIهای B2C باید یک مدل تعاملی ساده و شهودی، با پاسخ‌های ساختاریافته ارائه دهند که مدیریت آنها برای توسعه‌دهندگان آسان است و به قالبی کاربرپسند برای کاربران نهایی تبدیل می‌شود.
بهترین روش ها در طراحی API UX
هنگام طراحی تجربه کاربری خود، چهار اصل اصلی وجود دارد که باید رعایت شود:
وضوح و سادگی
ثبات
مستندات
مدیریت خطا و بازخورد بیایید اینها را یکی یکی بشکنیم و توضیح دهیم.
وضوح و سادگی
در طراحی API، یکی از بهترین شیوه های کلیدی، اولویت بندی رابط های ساده و قابل درک است. این بدان معناست که توسعه دهندگانی که با API شما تعامل دارند باید فوراً نحوه عملکرد آن را بدون موانع غیر ضروری درک کنند. رابط‌های ساده و واضح، سردرگمی و خطاها را کاهش می‌دهد و در زمان ارزشمند توسعه‌دهندگان صرفه‌جویی می‌کند. ساختار واضح در چیدمان رابط و ناوبری تا حد زیادی در بهبود تجربه توسعه دهنده کمک می کند.
وقتی توسعه دهندگان بتوانند به راحتی نقاط پایانی مورد نیاز خود را پیدا کنند و عملکرد آنها را درک کنند، می توانند کارآمدتر و با اطمینان بیشتری کار کنند. این به یکپارچه سازی API نرم تر و چرخه های توسعه سریع تر ترجمه می شود. بیایید به چند نمونه از نقاط پایانی API که به خوبی طراحی شده اند برای نشان دادن وضوح و سادگی نگاه کنیم.
یک API تجارت الکترونیک را تصور کنید که در آن نقطه پایانی "products/" لیستی از محصولات را ارائه می دهد، "products/{id}/" یک محصول خاص را بازیابی می کند، و "cart/add/" یک مورد را به سبد خرید اضافه می کند.
این نقاط پایانی بصری، مختصر و همسو با انتظارات توسعه‌دهنده هستند و وضوح را افزایش می‌دهند. برای حفظ وضوح و سادگی، از پیچیدگی و اصطلاحات غیر ضروری در طراحی API خودداری کنید.مفاهیم و پارامترها را به روشی ساده توضیح دهید.
به عنوان مثال، به جای کدهای رمزی، از نام های توصیفی برای نقاط پایانی و پارامترها استفاده کنید. اسناد API را مختصر و دقیق نگه دارید و بر آنچه توسعه دهندگان باید بدانند تمرکز کنید بدون اینکه آنها را با جزئیات غیر ضروری غرق کنید.
ثبات
حفظ یک طراحی و عملکرد ثابت در سراسر API شما چندین مزیت را ارائه می دهد. این یک محیط آشنا و قابل پیش بینی برای توسعه دهندگان ایجاد می کند و بار شناختی مورد نیاز برای درک و استفاده از بخش های مختلف API را کاهش می دهد. سازگاری تجربه کلی کاربر را افزایش می‌دهد و کار توسعه‌دهندگان را با API شما آسان‌تر می‌کند. سازگاری با حذف نیاز به انطباق با طرح ها و رفتارهای مختلف در API، گردش کار توسعه دهنده را ساده می کند.
وقتی توسعه‌دهندگان می‌توانند بر الگوهای ثابت تکیه کنند، بهره‌ورتر می‌شوند زیرا مجبور نیستند دائماً نحوه عملکرد بخش‌های مختلف API را دوباره یاد بگیرند. این به نوبه خود سرعت توسعه را افزایش می دهد و خطاها را کاهش می دهد. برای اطمینان از یکنواختی، ایجاد یک راهنمای سبک یا الگوهای طراحی به طور خاص برای API خود را در نظر بگیرید.
یک راهنمای سبک اصول طراحی ترجیحی، قراردادهای نام‌گذاری و استانداردهای کدنویسی را برای API شما تشریح می‌کند. این به عنوان یک نقطه مرجع برای توسعه دهندگان عمل می کند و تضمین می کند که همه از دستورالعمل های یکسانی پیروی می کنند. ناهماهنگی در طراحی API می تواند منجر به ناامیدی توسعه دهندگان شود.
وقتی بخش‌های مختلف API رفتار متفاوتی دارند یا از قراردادهای نام‌گذاری متفاوتی استفاده می‌کنند، می‌تواند باعث سردرگمی و خطا شود. توسعه دهندگان ممکن است نیاز داشته باشند که به طور مداوم زمینه های ذهنی را تغییر دهند، که مانع بهره وری آنها می شود و می تواند منجر به اشتباهات قابل اجتناب شود.
مستندات
مستندات واضح و جامع نقش مهمی در تجربه کاربری API (UX) دارد. این به عنوان یک کتاب راهنما برای توسعه دهندگان عمل می کند و اطلاعاتی را که برای استفاده موثر از API شما نیاز دارند در اختیار آنها قرار می دهد. بدون مستندات مناسب، توسعه دهندگان ممکن است برای درک قابلیت ها و عملکرد API شما دچار مشکل شوند.
ما قبلاً مقاله‌ای نوشتیم که می توانید از سواگر برای داکیومنت نویسی API را شرح می دهد. و همچنین مقایسه ای بین سواگر و Postman نیز برای کسب اطلاعات بیشتر داریم.
مدیریت خطا و بازخورد
پیام های خطای اطلاعاتی در تجربه کاربری API (UX) از اهمیت بالایی برخوردار هستند. آنها در مواقعی که مشکلی پیش می آید، به عنوان یک راه نجات برای توسعه دهندگان عمل می کنند. این پیام‌ها بینش‌های مهمی را در مورد آنچه که اشتباه رخ داده است، ارائه می‌کند و به توسعه‌دهندگان کمک می‌کند تا مشکلات را به طور موثر تشخیص داده و حل کنند.
مدیریت خطا به خوبی می تواند به طور قابل توجهی حل مشکل را تسریع کند. زمانی که توسعه‌دهندگان با خطا مواجه می‌شوند، پیام‌های خطای واضح و توصیفی آنها را در جهت درست راهنمایی می‌کنند. به جای صرف ساعت ها برای رمزگشایی کدهای خطای مرموز، آنها می توانند به سرعت مشکل را شناسایی کرده و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام دهند.
پیش بینی و مستندسازی خطاهای رایجی که توسعه دهندگان ممکن است با آن مواجه شوند ضروری است. مثال‌ها شامل باگ های احراز هویت، داده‌های ورودی نامعتبر، محدودیت نرخ یا خطاهای یافت نشدن منبع است.
برای هر نوع خطا، کدهای خطای خاص، توضیحات و راه حل های پیشنهادی را ارائه دهید. به عنوان مثال، اگر یک توکن احراز هویت منقضی شده باشد، پیام خطا باید توسعه‌دهندگان را در مورد نحوه به‌روزرسانی آن راهنمایی کند. بهترین روش‌ها را برای ساختاربندی پاسخ‌های خطا در API خود اجرا کنید.
این شامل استفاده از قالب‌های پاسخ منسجم برای خطاها، مانند کد خطا، پیام قابل خواندن توسط انسان، و در صورت تمایل، جزئیات اضافی است. کدهای وضعیت HTTP نیز باید با ماهیت خطا مطابقت داشته باشند، مانند استفاده از کد وضعیت 401 برای خطاهای احراز هویت.
چالش ها و راه حل های رایج در طراحی API UX
طراحی API User Experience (UX) بدون چالش نیست، بنابراین بیایید برخی از موانع رایجی که توسعه دهندگان و طراحان با آن مواجه می شوند را بررسی کنیم.
ما همچنین استراتژی‌ها و نکات خود را برای غلبه بر این چالش‌ها پوشش می‌دهیم تا از تجربه توسعه‌دهنده نرم‌تر و مؤثرتر اطمینان حاصل کنیم.
درک نیازهای کاربر
یکی از چالش های اصلی در طراحی API UX به دست آوردن درک عمیق از آنچه توسعه دهندگان واقعاً از API نیاز دارند است. توسعه‌دهندگان نیازمندی‌ها و انتظارات متنوعی دارند، که تعیین دقیق نیازهای آنها را ضروری می‌سازد. برای مقابله موثر با این چالش، با جوامع توسعه‌دهنده تعامل داشته باشید.
فعالانه در انجمن‌ها، تابلوهای گفتگو و کانال‌های رسانه‌های اجتماعی که توسعه‌دهندگان در آن جمع می‌شوند، شرکت کنید. برای جمع‌آوری بینش در مورد اولویت‌ها و نقاط ناراضی شان، نظرسنجی‌هایی انجام دهید. به طور مرتب از کسانی که از API شما استفاده می کنند تا آن را با نیازهای توسعه دهندگان دنیای واقعی هماهنگ کنند، بازخورد دریافت کنید.
مدیریت داده های پیچیده
مدیریت و ارائه مجموعه داده‌های پیچیده یا بزرگ از طریق API می‌تواند چالش مهمی ایجاد کند. چنین پیچیدگی می تواند منجر به سردرگمی و ناکارآمدی توسعه دهندگانی شود که باید با این داده ها کار کنند. برای مقابله با این چالش، از تکنیک‌های موثر ساختار داده استفاده کنید. داده ها را به صورت منطقی و سلسله مراتبی سازماندهی کنید تا قابل هضم تر شود. صفحه بندی را برای تجزیه مجموعه داده های بزرگ به تکه های قابل مدیریت پیاده سازی کنید و به توسعه دهندگان این امکان را می دهد که داده ها را به صورت تدریجی بازیابی کنند.
علاوه بر این، گزینه‌های فیلتر و مرتب‌سازی را در API ارائه دهید تا توسعه‌دهندگان بتوانند درخواست‌های داده خود را سفارشی کنند و اطمینان حاصل شود که می‌توانند به طور موثر به اطلاعات خاصی که نیاز دارند دسترسی داشته باشند.
نسخه سازی و سازگاری با عقب
یکی دیگر از چالش‌های طراحی API UX این است که اطمینان حاصل شود که تغییرات API برنامه‌های موجود را مختل نمی‌کند. ایجاد تعادل بین نوآوری و ثبات می تواند دشوار باشد. برای مقابله موثر با این چالش، نسخه‌سازی را در API خود پیاده‌سازی کنید. این شامل ایجاد نسخه‌های جدید API در عین حفظ نسخه‌های قدیمی‌تر برای پشتیبانی از برنامه‌های موجود است. تغییرات و موارد منسوخ شده را در هر نسخه به وضوح ثبت کنید.
سعی کنید تا جایی که ممکن است سازگاری با عقب را حفظ کنید و اطمینان حاصل کنید که ادغام های موجود بدون مشکلات اساسی به کار خود ادامه می دهند. علاوه بر این، توسعه دهندگان را از قبل از طریق اسناد، اطلاعیه ها یا خبرنامه های توسعه دهندگان از تغییرات آتی آگاه کنید.
برای اینکه از کدام نوع API مانند REST، گراف کیو ال و gRPC استفاده کنید می توانید از این مقاله برای کسب اطلاعات بیشتر استفاده کنید.
نتیجه
در طول این مقاله، ما عناصر اساسی طراحی API UX، از اهمیت وضوح و سادگی تا مزایای سازگاری، مستندات جامع و مدیریت موثر خطا را بررسی کرده‌ایم. با پیروی از این بهترین شیوه‌ها، توسعه‌دهندگان می‌توانند APIهایی ایجاد کنند که نه تنها کاربردی هستند، بلکه کاربر پسند نیز هستند و سردرگمی را کاهش می‌دهند و کارایی را افزایش می‌دهند.
ما همچنین به چالش‌های رایج در طراحی API UX پرداخته‌ایم و استراتژی‌هایی برای غلبه بر آنها ارائه کرده‌ایم. از درک نیازهای کاربر گرفته تا مدیریت داده‌های پیچیده، نسخه‌سازی و سازگاری به عقب، این چالش‌ها را می‌توان با رویکرد درست و تعهد به شفافیت و بازخورد کاربر برطرف کرد. اما این مقاله تازه شروع سفر طراحی API UX شماست، بنابراین ما شما را به ادامه یادگیری و مهمتر از آن، ادامه تمرین و پیاده سازی تشویق می کنیم.